Hva må du egentlig vite om, eller passe på ved netthandel?

Å handle via Internett er i praksis det samme som å bestille på postordre, over telefon, eller fra TV-shop. Men, det skal - og kan - lønnes eg å kjøpe via internett. De som driver denne type butikk sparer store kostnader på varelager, butikklokaler og ansatte i forhold til tradisjonelle butikker.

I dag er det et kjempeutvalg med konkurrenter om din gunst. Først ute, med stort utvalg er:

- Billetter til reiser, fly, ferger, tog og buss.
- Overnatting
- Elektroniske apparater av alle slag.
- Bøker, Cder og video/DVD

Men, det finne snart ikke det du ikke kan få kjøpt på internett. På startsiden finner du en grei katalog som gir deg en oversikt over noen av mulighetene i Norge.
Det er ogs nettauksjoner døgnet rund. En av dem en Netthandelen - der utropsprisen på varer er kr 1,- - og så er det opp til deg å gi bud. På slike steder bør du ha en god peiling på varens verdi før gir bud. Husk også at minste frakt og et fakturagebyr ofte betyr at første varen du kjøper for et påslag på over 100 kroner. Da lønner det seg å kjøpe flere ting samtidig - for å spre denne kostnaden.

På nettet kan du se flotte bilder, men har ingen mulighet til å undersøke eller kjenne på varen. Det gjør det ekstra viktig for deg å vite hvilke rettigheter du egentlig har, dersom varen ikke er som lovet, eller du skulle ombestemme deg. Fordelen med netthandel er at det er enkelt å sammenligne priser med andre leverandører, du har mer tid til å bestemme deg for å kjøpe, og du kan finne informasjon og tester på produkter før du kjøper dem.

Nettbutikkenes anmeldelser er selvsagt også en kilde til informasjon, men bærer naturlig nok preg av at de ønsker å selge mest mulig.

Angrefrist:
Handler du fra utenlandske nettsteder er angrefrist og garanti ofte fremmedord. I Norge kan du derimot angre ditt internettkjøp innen 10 dager, og snart vil dette også gjelde i hele EU.

Forbrukerrettigheter
Visste at du har de samme forbrukerrettighetene på internettkjøp i Norge som ved kjøp i vanlige butikker. Du bør bruke din klagerett dersom du har fått en vare med en mangel eller produktfeil.

Betalingen
Et flerlatt av dem som handler på nettet velger å betale med kredittkort. Mange bruker Visa- eller Masterkort-delen på bankkortet sitt. Det er ike alltid det smarteste. Har du alternative rene kredittkort, kort som ikke trekkes automatisk direkte fra kontoen, da er det sikrere å bruke det. Kredittkortselskapene har som hovedregel; får du ikke varen din, eller blir lurt på annen måte, slipper du å betale. Dette gjelder også hvis nettbutikken går konkurs før du får varen. Derfor handler du tryggest på nettet når du betaler med kort.
Dersom du velger å betale varen på forskudd ved hjelp av bank- eller kredittkort, bør du velge nettbutikken med omhu. Det er store forskjeller på nettbutikker. De store kjente nettbutikkene er det veldig lite problemer med. Det er svært sjelfen meldt om problemer i forbindelse med kjøp av vanlige CD-er, bøker, elektronisk utstyr og så videre. Problemene oppstår gjerne i forbindelse med casinoer eller nettbutikker som selger porno, ifølge kredittkortbransjen.

Må taste pinkode
Det meste av svindelen med bankkort på internett skyldes ikke feil ved kryptering eller at kjeltringer har fått fatt i kontonummeret på nettet, men derimot at de har stjålet kortet direkte fra forbrukeren. Nå arbeider bankene og kortutstederne med å finne nye løsninger som skal forhindre slikt misbruk.

Visa og Mastercard er blitt enige om en felles standard for sikker netthandel kalt Verified By Visa for Visa-kunder, og Mastercard Secure Code for de som bruker Mastercard ved betaling.

Når du handler i en nettbutikk som er tilknyttet Verified by Visa får du opp et skjermbilde fra nettbanken din. Her får du beskjed om å identifisere deg. Pinkoden eller passordet du oppgir blir mottatt av banken din som så gir beskjed til nettbutikken om at du er den du utgir deg for å være og at handelen kan gjennomføres. Informasjonen deles kun av deg og banken din, og vil ikke kunne leses av verken nettbutikken eller uvedkommende.

Nye bankkort skal gi sikrere betaling
Det vil også skje store endringer på bankkortene våre de neste årene. De norske bankene har gått sammen og bestemt seg for å innføre et elektronisk identifikasjonssystem kalt BankID. Dette innebærer at alle norske bankkort bli byttet ut med nye kort med integrert databrikke i tillegg til magnetstripen på baksiden. Disse kortene skal blant annet bidra til å gjøre internetthandelen sikrere. For å kunne betale med bankkort på nettet, må kunden putte kortet inn i en elektronisk leser de får fra banken, og de vil så få opp en ny kode hver gang som kunden skal bruke til å identifisere seg overfor nettbutikken.

Hva hvis alt går galt?
Dersom du ikke har blitt frastjålet kortet ditt, er det en svært liten sjanse for at det blir misbrukt, men det er uansett viktig at du kontrollerer kontoutskriften og forsikrer deg om at riktig beløp har blitt trukket fra kontoen.

Hva hvis …:

• …kortet blir stjålet:
  Meld straks fra til banken eller kortselskapet for å forhindre at det benyttes av andre. Dersom du melder ifra med en gang, vil du ikke bli holdt ansvarlig for eventuelt misbruk.

• du er misfornøyd med varen?
  Dersom du har fått en mangelfull vare, er det viktig at du kontakter butikken med en gang. Vanlige kjøpsrettslige regler gjelder uansett og du kan klage på vanlig vis. Det er imidlertid viktig å merke seg at dersom du handler med en nettbutikk utenfor Europa, risikerer du at rettsvernet ikke står like sterkt som i Norge. Alle nettbutikker skal oppgi kjøpsvilkår og hvilke klagemuligheter du har dersom varen ikke svarer til forventningene. Husk å lese disse nøye før du bestiller.

• du blir lurt og ikke mottar noen vare:
  Kontakt kortselskapet. Du skal ikke betale dersom du har blitt lurt.